Pogosto zastavljena vprašanja

Mi

Kje lahko najdem vašo trgovino?

Na Hrvaškem. Naslov našega skladišča je: Nova logistika d. o. o., Eugena Kvaternika 69, 32000 Vukovar, Hrvaška.


Ali vas lahko obiščem in kupim na kraju samem?

Na žalost ne. Mi smo samo spletna trgovina. Nimamo offline trgovine in ne nudimo osebne prodaje. Imamo samo skladišče.

Dostava Hrvaška/EU/svet


Ali lahko naročim vaše proizvode, če živim zunaj Hrvaške?

Seveda, dobrodošli. Najeli boste kurirsko službo in mi vam bomo pri tem pomagali

Živim zunaj EU. Ali lahko naročim vaše proizvode?

Vsakdo lahko naroči naše proizvode na spletu. Vendar pa morate sami organizirati dostavo v svojo državo. Svojih proizvodov ne priporočamo izven EU, in sicer zaradi visokih stroškov dostave, izvoza in uvoza.


Zakaj Vi ne izvajate dostave v druge države EU?

Če bi mi kot prodajalec poskrbeli za dostavo v druge države EU, bi morali plačati trošarino in DDV v državi dostave v vašem imenu. Nimamo zmogljivosti za to. Namesto tega predlagamo, da najamete kurirja in poskrbite za plačilo lokalnih davkov na alkohol.


Ali je mogoče naročiti hitro dostavo?

DDa, vsaka možnost dostave, ki jo stranka želi, je za nas sprejemljiva. Hitro dostavo znotraj EU organizira kupec..

Kako naj vem, ali je kurir prevzel moj paket?

Kurir vas bo po elektronski pošti obvestil ob prevzemu paketa v našem skladišču. Lahko nam pošljete zahtevo, z veseljem vam bomo pomagali.

Ko kurir prevzame paket iz našega skladišča, vam bodo informacije o nakupu, sledenje številki paketa in stran za sledenje paketom poslani po e-pošti. To je redna praksa kurirskih storitev.


Odvisno od kurirja, ki ga najamete. Običajno dostava na Hrvaškem traja 2 delovna dneva, 3 delovne dni v Slovenijo in Avstrijo, 3–4 delovne dni v Nemčijo, 5 delovnih dni v Veliko Britanijo, na Švedsko, Dansko, 5 delovnih dni v Španijo, na Finsko.Dansku 5 radnih dana, u Španiju, Finsku 5-6 radnih dana.


Kakšni so stroški dostave?

Stroški dostave so odvisni od kurirja, ki ga najamete. Če želite naš nasvet in najamete Eurosenderja, so njihovi stroški dostave navedeni tukaj.


Kurir/ Pakiranje/ Poškodbe

Kako bo kurir vedel, kateri paket naj prevzame v vašem skladišču?

Ne skrbite. Paket bo pripravljen in bo počakal na kurirja, ki ga pošljete. Kurir bo prišel v naše skladišče z vašim imenom in naslovom, našli bomo paket za vas in ga predali kurirju. Ni napake./p>Ali mora kurir pakirati steklenice?

Ne, ločeno pakiramo vsako naročeno steklenico v škatlo in stiropor. To je naš del dela. Steklenice so že spakirane, ko kurir prispe.


Kaj, če se steklenice med transportom razbijejo?

Če se ugotovi, da so steklenice razbite zaradi naše krivde / slabega pakiranja, jih bomo zamenjali z nadomestnimi steklenicami.


Ali moram najeti kurirja, ki ga vi predlagate?/h1>

Ne, seveda ne. Popolnoma svobodno izberete želenega kurirja, prevzamete paket posebej pri nas ali pošljite nekoga drugega, da prevzame paket v vašem imenu. Ne omejujemo vas. Sprejeli bomo katero koli vrsto dostave, ki ste jo izbrali. Lahko računate na naše polno sodelovanje.


Lahko pošljem kurirja takoj po naročilu žganja?

Da, lahko. Priporočamo vam, da kurirja najamete takoj po naročilu naših proizvodov.


Ali bodo proizvodi pripravljeni za prevoz, ko pride kurir?

Da, mi pripravimo steklenice takoj po zaključku naročila pri nas.


Količine

Koliko proizvodov lahko naročim?

Ni zgornje meje, lahko kupite toliko, kolikor želite. Vse, kar naročite, mora biti za vašo osebno rabo, vašo družino, sorodnike, prijatelje, rojstnodnevne zabave, poroke itd.


Kakšna je optimalna količina proizvodov za naročilo?

Ker kurirji ponujajo cenovne razrede na vsakih 10 kg, vam priporočamo, da naročite toliko steklenic, da v celoti izkoristite cenovni razpon dobave. Na primer, običajno 0,7-litrska steklenica tehta 1,2 kg. Če naročite 2 steklenici po 0,7 litra (paket po 2,4 kg), boste za paket plačali v razredu 2–10 kg. Tj. za dostavo plačate, kot če bi naročili 8 steklenic po 0,7 litra.


Prevzem

Kam naj pošljem kurirja, ki bo prevzel moj paket?

Naslov za prevzem je: Eugena Kvaternika 69, 32000 Vukovar, Hrvaška. Telefon skladišča je +385 99 649 4023 (samo hrvaški jezik)./p>


Ali lahko osebno prevzamem svoje proizvode?

Da, seveda, dobrodošli. Ni vam treba sporočiti svojega prihoda.


Ali lahko kdo drug prevzame moje proizvode?

Da, seveda, lahko pošljete tretjo osebo, da prevzame vaše proizvode. Prosimo vas, da pred prihodom tretje osebe pošljete njeno ime na e-naslov office@tastebrandy.com. Če od vas ne dobimo pooblastila, prihaja pa tretja oseba, ki bo prevzela vaš proizvod, vas bomo najprej kontaktirali, da od vas dobimo dovoljenje za predajo paketa.


Kdaj bodo proizvodi pripravljeni za prevzem po naročilu?

Proizvodi so pripravljeni takoj, največ 2–3 ure od trenutka naročila.


Ali je mogoče naročiti in plačati zdaj, in da kurir kasneje prevzame in dostavi moje izdelke?

Da, možna sta odložena dostava in prevzem. Plačate lahko svoje proizvode, mi pa jih bomo hranili, kolikor dolgo želite. Od časa do časa vas bomo po elektronski pošti opomnili na prevzem, ker ne želimo pasti v skušnjavo...-)razumete.


Plačilo

Ali lahko plačam kurirju s povzetjem na Hrvaškem?

Ne, na žalost to za sedaj še ni mogoče. Ne sprejemamo še gotovine. Vendar delamo na tem in bo mogoče plačati z gotovino pri prevzemanju pošiljke v prihodnosti./p>


Ali lahko plačam s povzetjem znotraj EU?

Ne, na žalost, to ni mogoče.


Ali lahko plačam na vaš bančni račun?

Ne, za zdaj to še ni mogoče, vendar bomo to možnost uvedli.

Vračilo

Ali lahko vrnem naročeno blago?

Da, seveda. Vse neodprte in nepoškodovane steklenice in drugo blago lahko vrnete v 30 dneh od datuma naročila.

Kupec.


Kaj, če prekličem naročilo, preden kurir prevzame paket?

Ni problema. Pošljite nam e-poštno sporočilo in vrnili vam bomo celoten znesek na račun, s katerega ste nam plačali.



Kaj, če paketa ne prevzamem?

Ni problema. To bomo obravnavali tako, da bomo preklicali naročilo in povrnili celoten znesek naročila na račun, s katerega ste nam plačali.


Pravna vprašanja

Ali je legalen nakup alkohola na internetu v EU?

Da. Če se v namembni državi plačujejo davki na alkohol in DDV, je nakup alkohola na internetu zakonit.


Ali Vi plačate trošarino in DDV na alkohol v moji državi, če živim zunaj Hrvaške?

Ne. Tastebrandy prodaja blago po načelu ExWarehouse (naše skladišče) na Hrvaškem, kar pomeni, da ne moremo prevzeti odgovornosti za porabo alkohola izven Hrvaške. Cena naših izdelkov vključuje hrvaško trošarino za alkohol in DDV.


Ali moram prijaviti svoje naročilo alkohola organom oblasti v svoji državi?/h1>

Da. Če živite v EU (in zunaj Hrvaške) in kupujete alkohol, se obrnite na lokalni carinski urad in jim pošljite naš račun. Poslali vam bodo navodila za plačilo carine na alkohol.


Kako sem zaščiten med nakupom pri vas?

Nas, Novo logistiko d. o. o. Hrvaška, zavezujejo hrvaški predpisi. Poleg tega imate zaščito pred procesorji, ki obdelujejo plačilne transakcije med vami in nami, zlasti s strani PayPala. Če ne izpolnimo svojega dela sporazuma, lahko zelo enostavno z 2–3 kliki dosežete zaščito s strani PayPala. V tem primeru PayPal zamrzne denar na našem računu in moramo dokazati izpolnitev obveznosti. To je zelo učinkovito. Vendar ne želimo dovoliti, da bi med vami in nami prišlo do arbitraže, saj pri nas nesporazume rešujemo zelo hitro in učinkovito.



Valute
Jeziki
English Deutsch Srpski Hrvatski Svenska Slovenian

0 izdelkov

Proizvajalci