Alles Uber Lieferung

Adresse für Paketabholung:

Nova logistika d.o.o.
Eugena Kvaternika 69
32000 Vukovar
Kroatien
Tel. +38599 649 4023 (nur für Kuriere, bitte wählen Sie diese Rufnummer nicht bei Kundenanfragen)

Wie viele Flaschen?

Die maximale Kapazität unserer Kisten beträgt 14 Flaschen. Das Verpacken von mehr als 14 Flaschen in derselben Kiste würde andere Flaschen gefährden, sie könnten zerbrechen. Kuriere gehen nicht unbedingt sorgfältig mit Paketen um.

Flaschengewicht

1 Flasche mit 0.7 l = 1.2 kg ungefähr
1 Flasche 1 l = 1.7 kg ungefähr.
Beispielsweise: Wenn Sie 10 Flaschen bestellen, 7 Stück 0,7 l und 3 Stück 1 l, dann beträgt das Gewicht (7 x 1,2 kg) + (3k 1,7 kg) = 8,4 kg + 5,1 kg = 13,5 kg. Eurosender wird Ihnen ein Paket von 10-20kg berechnen.

Sie können die Lieferkosten selbst berechnen.

Einige Flaschen sind übergewichtig (z. B. Birnenbrand mit der reifen Birne in der Flasche), andere sind zu groß und benötigen mehr Platz im Karton. Wir behalten uns das Recht vor, Sie über mögliche höhere Lieferkosten als erwartet zu informieren. Wir werden Sie zunächst fragen, ob Sie damit einverstanden sind.

Bier

Wir haben das Produkt Bier mit einer Liefergröße von 36 Dosen hergestellt, nur damit sie in ein 20-kg-Paket passen. Wenn Sie 36 Dosen Bier + etwas anderes bestellen, denken Sie daran, dass das Bierprodukt selbst 20 kg wiegt und das Gewicht zusätzlicher Flaschen dem Bier hinzugefügt wird. Beispielsweise - Wenn Sie Folgendes bestellen: 36 Dosen Bier + 2 Flaschen mit 1 l = 20 kg + 2 x 1,7 kg = 23,40 kg.

Man wird Ihnen ein Paket von 20-30kg berechnen.

Was passiert, wenn ich mehr als 14 Flaschen bestellt habe und nicht für die Lieferung von 2 Paketen bezahlen möchte?

Kein Problem. Wenn Sie z. B. 19 Flaschen bestellt haben und Sie möchten nur den Preis einer Lieferung bezahlen, dann senden wir Ihnen 14 Flaschen in einem Paket zu und erstatten Ihnen das Geld für weitere 5 Flaschen auf Ihr Konto. Für uns sind Rückerstattungen keine große Sache.,

Was ist Eurosender?

Eurosender ist eine Online-Plattform im Besitz der Luxemburger Post, die zahlreiche Kuriere für die Lieferung von Paketen in Europa beauftragt, abhängig von der Abholadresse und dem Bestimmungsort, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets. Unterschiedliche Kuriere können Pakete unterschiedlicher Größe übernehmen, auch wenn sie an dasselbe Ziel gesendet werden. Eurosender berechnet die optimalen Lieferpreise basierend auf den Kurierangeboten für die ausgewählte Route.

Warum habe ich für die Lieferung einen anderen Betrag bezahlt als in Ihrem Geschäft angezeigt?

Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferpreise nicht beeinflussen können, sondern nur von der Eurosender Webseite kopieren. Sobald wir einen Unterschied feststellen, versuchen wir, die Lieferpreise auf unserer Webseite so schnell wie möglich zu aktualisieren.

Wer wird mir das Paket zustellen?

DPD, GLS, Hermes ... derjenige, der normalerweise Pakete in Ihrer Stadt liefert. Sie alle arbeiten zusammen und es ist möglich, dass ein Kurier das Paket bei uns abholt und ein anderer es Ihnen zustellt. Eurosender ist eine Plattform, die verschiedene Kuriere beauftragt. Eurosender verteilt keine Pakete.

Wie kann ich ein Paket verfolgen?

Über denselben Link, über den Sie die Lieferung bezahlt haben, und welchen Sie per E-Mail von Eurosender erhalten haben, als Sie die Bestellung des Brandes auf unserer Webseite abgeschlossen haben.

Ich habe keine E-Mail mit einem Link zur Bezahlung der Lieferung von Eurosender erhalten.

Schauen Sie in Ihrem Spam/Junk-Ordner oder unerwünschter Post. Wenn er nicht da ist, lassen Sie es uns wissen.

Der Kurier konnte das Paket nicht in Ihrem Lager abholen. Ich habe es auf der Tracking-Seite gesehen. Was jetzt?

Nichts. Manchmal geben Kuriere an, dass sie das Paket nicht bei uns abholen konnten, selbst wenn es zur Abholung bereit war. Wir werden sie bitten, es morgen abzuholen. Sie selbst müssen dabei nichts tun, wir verfolgen die Abholung des Pakets.

Ich war nicht zu Hause, als der Kurier versucht hat, das Paket zuzustellen. Was jetzt?

Leider sind die Kuriere nicht verpflichtet sich vor der Lieferung telefonisch zu melden. Sie werden versuchen, das Paket dreimal zuzustellen. Danach lassen sie es in ihrem örtlichen Depot, dort können Sie es dann selbst abholen. Finden Sie online das nächstgelegene DPD- oder GLS- oder Hermes-Depot. Sagen Sie ihnen einfach die Tracking-Nummer und den Namen (Empfänger).