Всичко за доставката

Адрес за изтегляне на пакета:

Nova logistika d.o.o.
Eugen Kvaternik 69
32000 Вуковар
Хърватия
Тел. +38599 649 4023 (само за куриери, моля, не се обаждайте на този номер за запитвания от клиенти)

Колко бутилки?

Максималният капацитет на нашите кутии е 14 бутилки. Опаковането на повече от 14 бутилки в една и съща кутия би застрашило останалите бутилки, те биха могли да се счупят. Куриерите не са прекалено деликатни с пакетите.

Тегло на бутилката.

1 бутилка от 0,7 л = приблизително 1,2 кг
1 бутилка 1 л = приблизително 1,7 кг.
Например, ако поръчате 10 бутилки, 7 броя от 0,7 л и 3 бутилки от 1 л, тогава теглото е (7 x 1,2 кг) + (3 x 1,7 кг) = 8,4 кг + 5,1 кг = 13,5 кг.

Eurosender ще ви таксува за пакет от 10-20 кг.

Можете сами да изчислите разходите за доставка.

Някои бутилки са с наднормено тегло (напр. крушова ракия след узряла круша в бутилка), а някои са твърде големи и се нуждаят от повече място в картонената опаковка. Запазваме си правото да ви информираме за евентуални по-високи разходи за доставка от очакваното. Първо ще ви попитаме дали сте съгласни.

Бира.

Направихме бирени продукти от 36 кутии, точно така че да се поберат в пакет от 20 кг (по тегло). Ако поръчате 36 кутии бира + нещо друго, моля, имайте предвид, че самият бирен продукт тежи 20 кг, а теглото на допълнителните бутилки ще бъде добавено към теглото на бирата. Например. Поръчайте 36 кутии бира + 2 бутилки от по 1 л = 20 кг + 2 x 1,7 кг = 23,40 кг. Това ще бъде

Таксува се доставката за пакет от 20-30 кг.

Ами ако поръчам повече от 14 бутилки и не искам да плащам за доставка за 2 пакета?

Няма проблем. Ако сте поръчали 19 бутилки и искате да платите само една цена за доставка, ние ще изпратим 14 бутилки в един пакет и ще ви възстановим сумата за допълнителните 5 бутилки във вашата сметка. Не се занимаваме с връщане на пратки.

Какво е Eurosender?

Eurosender е онлайн платформа, собственост на Luxembourg Post, която наема различни куриери за изпращане на пакети в Европа, в зависимост от адреса за получаване и получаване, теглото и размерите на пакета. Различните куриери могат да вземат пакети с различни размери, дори ако са изпратени до една и съща дестинация. Eurosender изчислява оптималните цени за доставка въз основа на оферти на куриери за избрания маршрут.

Защо платих различна сума за доставка от публикуваната във вашия магазин?

Моля, обърнете внимание, че ние не намаляваме цените за доставка, а просто ги копираме от уебсайта на Eurosender. Веднага щом забележим разликата, се стараем да актуализираме цените за доставка на нашия уебсайт възможно най-скоро.

Кой ще достави моя пакет?

DPD, GLS, Hermes ... този, който обикновено доставя пакети вместо вас. Всички те работят заедно и е възможно един куриер да вземе пакета от нас, а друг да го достави до вас. Eurosender е платформа за наемане на различни куриери. Eurosender не превозва пакети.

Как мога да проследя пакета си?

На линка, където сте платили за доставката, т.е. в имейла, който сте получили от Eurosender. Когато получите линка за резервиране на пратката си по имейл от Eurosender, ще можете да проследите пакета си на същия линк за доставка, когато куриерът я вземе от нас.

Не получих имейл с линк за резервиране на пратката ви от Eurosender.

Потърсете го в папката си за спам/нежелана поща или в папката си за спам. Ако не е там, моля, свържете се с нас.

Куриерът не успя да вземе пакета от вашия склад. Видях го на страницата ви за проследяване. Какво сега?

Нищо. Понякога куриерите посочват, че не са могли да вземат пакет, дори ако не са го имали в дневния си списък за вземане или ако не са имали достатъчно място в превозното средство. Ще ги помолим да го вземат утре. Не е нужно да правите нищо по въпроса.

Не бях вкъщи, когато куриерът се опита да достави. Какво сега?

За съжаление, куриерите не са задължени да ви се обаждат, преди да се опитат да доставят. Те трябва да се опитат да доставят пакета 3 пъти. След това ще го оставят в местния си склад. Потърсете ги онлайн и се обадете или отидете да ги вземете лично. Просто им покажете номера за проследяване на пакета и вашето име.