Политика за връщане

Купувачът упражнява правото си на връщане на стоки и рекламации в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите (Официален вестник, бр. 41/2014). Срокът за връщане е 30 дни от датата на поръчката. Клиентът има право да върне закупените стоки. Клиентът не е длъжен да обяснява процедурата си. Когато tastebrandy провери върнатите стоки и установи, че са в задоволително състояние, сумата, която преди това е била начислена на кредитната карта/сметката на клиента, ще бъде върната по картата/платежната сметка.

Адресът за връщане е: Nova logistika, Eugena Kvaternika 69, 32000 Вуковар, Хърватия.

Купувачът плаща за върнатия пакет, независимо дали връщането е направено от Хърватия или от останалата част на ЕС.

Анулиране на поръчка - Писмено оплакване от купувача

Ако клиентът вече е платил за поръчаните продукти, но те не са напуснали нашия склад (куриерът не ги е изтеглил), ние считаме това за анулиране на поръчката. Напълно достатъчно е клиентът да бъде уведомен за желанието си да анулира поръчката по имейл office@tastebrandy.com. Ще възстановим сумата в размер на цялата поръчка по картата/платежното нареждане, от което е платена поръчката. Не е необходимо да се посочва причината за анулирането на поръчката.

В случай на недоволство на Купувача от услугите на Продавача, писмена жалба може да бъде изпратена с препоръчано писмо на адрес Nova logistika d.o.o., Duga 55, 32000 Вуковар или по имейл office@novalogistika.hr. Ако Купувачът желае да подаде жалба в областта на защитата на личните данни, той може да го направи чрез същия имейл адрес.