Εμείς

Πού βρίσκεται το κατάστημά σας;

Στην Κροατία. Η διεύθυνση της αποθήκης μας είναι: Nova logistika d.o.o., Eugena Kvaternika 69, 32000 Vukovar, Κροατία.

Μπορώ να σας επισκεφθώ και να αγοράσω τα προϊόντα σας επιτόπου;

Δυστυχώς όχι. Είμαστε μόνο διαδικτυακό κατάστημα, δεν υπάρχει φυσικό κατάστημα ούτε προσωπικές πωλήσεις. Δεν έχουμε καν κατάστημα, μόνο αποθήκη.

Αποστολές Κροατία/ΕΕ/Κόσμος

Μπορώ να παραγγείλω τα προϊόντα σας αν ζω εκτός Κροατίας;

Ναι, φυσικά, είστε πολύ ευπρόσδεκτοι. Θα πρέπει να οργανώσετε τη δική σας αποστολή, αλλά θα σας βοηθήσουμε.

Ζω εκτός ΕΕ. Μπορώ να παραγγείλω τα προϊόντα σας;

Ο καθένας μπορεί να παραγγείλει τα προϊόντα μας online. Αλλά θα πρέπει να οργανώσετε τη δική σας αποστολή. Δεν συνιστούμε την αποστολή των προϊόντων μας εκτός ΕΕ λόγω υψηλού κόστους αποστολής, εξαγωγής και εισαγωγής.

Γιατί δεν στέλνετε σε χώρες της ΕΕ;

Τα προϊόντα μας μπορούν να αποσταλούν σε χώρες της ΕΕ, αλλά δεν οργανώνουμε εμείς την αποστολή.

Αν στείλουμε εμείς σε χώρα της ΕΕ, θα έπρεπε να πληρώσουμε τον τοπικό σας φόρο κατανάλωσης. Δεν έχουμε τη δυνατότητα για αυτό. Αντ’ αυτού, μπορείτε να οργανώσετε τη δική σας αποστολή και να πληρώσετε τον τοπικό σας φόρο κατανάλωσης.

Είναι δυνατή η ταχεία αποστολή;

Ναι, οποιαδήποτε επιλογή αποστολής οργανώσετε είναι αποδεκτή από εμάς.

Πώς θα ξέρω ότι ο courier παρέλαβε το δέμα;

Θα ειδοποιηθείτε από τον courier κατά την παραλαβή. Μπορείτε επίσης να μας ρωτήσετε, θα χαρούμε να σας ενημερώσουμε. Στείλτε μας απλώς ένα email.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα;

Όταν ο courier παραλάβει το δέμα, οι πληροφορίες παραλαβής και ο αριθμός παρακολούθησης θα σας σταλούν μέσω email. Ο courier στέλνει το email με τη σελίδα παρακολούθησης.

Πότε μπορώ να περιμένω τα προϊόντα μου;

Εξαρτάται από τον courier που θα επιλέξετε. Συνήθως, η αποστολή στην Κροατία είναι 2 εργάσιμες μέρες, 3 εργάσιμες μέρες στη Σλοβενία και Αυστρία, 3-4 εργάσιμες μέρες στη Γερμανία, 5 εργάσιμες μέρες στο Ηνωμένο Βασίλειο, Σουηδία, Δανία, 6 εργάσιμες μέρες στην Ισπανία, Φινλανδία.

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τον courier που θα επιλέξετε. Αν θέλετε να ακολουθήσετε τη συμβουλή μας και να χρησιμοποιήσετε το Eurosender, το κόστος αποστολής μπορεί να βρεθεί εδώ.

Courier/Συσκευασία/Ζημιές

Πώς θα ξέρει ο courier ποιο δέμα να παραλάβει από την αποθήκη σας;

Μην ανησυχείτε. Το δέμα θα είναι έτοιμο για τον courier. Ο courier θα έρθει στην αποθήκη μας με το όνομά σας, θα βρούμε το δέμα και θα το παραδώσουμε στον courier.

Πρέπει ο courier να συσκευάσει τα μπουκάλια;

Όχι, συσκευάζουμε κάθε μπουκάλι ξεχωριστά σε πολυστερίνη και χαρτοκιβώτιο. Αυτό είναι μέρος της συμφωνίας μας. Τα μπουκάλια θα είναι έτοιμα όταν φτάσει ο courier.

Τι γίνεται αν τα μπουκάλια σπάσουν κατά τη μεταφορά;

Θα τα αντικαταστήσουμε με νέα προϊόντα ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα εάν αποδειχθεί ότι ο courier προκάλεσε ζημιά λόγω κακής συσκευασίας από μέρους μας.

Πρέπει να προσλάβω τον courier που προτείνετε;

Φυσικά όχι. Είστε ελεύθεροι να επιλέξετε τον δικό σας courier, να παραλάβετε το δέμα προσωπικά ή να στείλετε κάποιον να το παραλάβει εκ μέρους σας. Δεν σας περιορίζουμε καθόλου. Θα δεχτούμε οποιοδήποτε μέσο παράδοσης επιλέξετε. Μπορείτε να βασιστείτε στην πλήρη συνεργασία μας.

Μπορώ να στείλω τον courier αμέσως μετά την παραγγελία;

Ναι, μπορείτε. Σας προτείνουμε να προσλάβετε courier αμέσως μετά την παραγγελία σας.

Θα είναι τα αγαθά έτοιμα για τον courier εγκαίρως;

Ναι, θα ετοιμάσουμε το δέμα αμέσως μετά την παραγγελία σας.

Ποσότητες

Πόσο μπορώ να αγοράσω;

Δεν υπάρχει ανώτατο όριο, μπορείτε να αγοράσετε όσο θέλετε. Θα πρέπει να είναι για προσωπική χρήση, για την οικογένεια ή τους φίλους, για πάρτι γενεθλίων ή γαμήλιο πάρτι.

Ποια είναι η βέλτιστη ποσότητα για την αποστολή;

Καθώς οι couriers συνήθως προσφέρουν διαφορετικές τιμές αποστολής για έως 2 kg (1 μπουκάλι), 2–10 kg (2–7 μπουκάλια), 10–20 kg (7–14 μπουκάλια), 20–30 kg (13–18 μπουκάλια), κ.λπ. Ένα μπουκάλι 0,7 λίτρα ζυγίζει περίπου 1,2 kg, και ένα μπουκάλι 1 λίτρου περίπου 1,7 kg.

Για να βελτιστοποιήσετε την αποστολή, σας προτείνουμε να εκμεταλλευτείτε την κλιμάκωση και να παραγγείλετε τον μέγιστο αριθμό μπουκαλιών για την τιμή αποστολής που πληρώνετε. Π.χ. Αν πληρώνετε για ένα δέμα 10 kg (έως 7 μπουκάλια), είναι πιο λογικό να παραγγείλετε 7 μπουκάλια αντί για 2 για την ίδια τιμή αποστολής.

Παραλαβή

Πού πρέπει να στείλω τον courier για να παραλάβει το δέμα μου;

Η διεύθυνση παραλαβής είναι: Eugena Kvaternika 69, 32000 Vukovar, Κροατία. Τηλέφωνο αποθήκης +385 99 649 4023 (μόνο Κροατικά).

Μπορώ να παραλάβω τα αγαθά ο ίδιος;

Ναι, είστε ευπρόσδεκτοι. Δεν χρειάζεται να ανακοινώσετε την άφιξή σας.

Μπορεί κάποιος άλλος να παραλάβει τα αγαθά για μένα;

Ναι, φυσικά, οποιοσδήποτε μπορεί να παραλάβει τα αγαθά. Στείλτε μας email πριν την παραλαβή με το όνομα του ατόμου. Το email πρέπει να σταλεί στο office@tastebrandy.com. Αν το τρίτο πρόσωπο έρθει στις εγκαταστάσεις μας και ζητήσει το δέμα για λογαριασμό σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την παράδοση.

Πού μπορούμε να παραλάβουμε τα αγαθά;

Τα αγαθά μπορούν να παραληφθούν από την αποθήκη μας: Eugena Kvaternika 69, 32000 Vukovar, Κροατία.

Πότε θα είναι τα αγαθά έτοιμα για παραλαβή μετά την παραγγελία;

Τα αγαθά είναι έτοιμα αμέσως, το πολύ σε 2-3 ώρες.

Είναι δυνατή η παραγγελία τώρα και να παραλάβει ο courier αργότερα;

Ναι, η καθυστερημένη παραλαβή και αποστολή είναι δυνατή. Έχετε πληρώσει για τα αγαθά σας και θα τα κρατήσουμε όσο θέλετε. Από καιρό σε καιρό θα σας υπενθυμίζουμε να παραλάβετε το δέμα σας γιατί δεν θέλουμε να...:-) καταλάβετε.