Tudo sobre frete

Nosso endereço de coleta:

Nova logística d. ó. o.
Eugena Kvaternika 69 anos
32.000 Vukovar
Croácia
Tal. +38599 649 4023 (apenas para transportadores, não ligue para este número para atendimento ao cliente)

Quantas garrafas?

O tamanho máximo das nossas embalagens é de 14 garrafas. Embalar mais de 14 garrafas na mesma caixa colocaria todas as garrafas em risco e elas poderiam chegar quebradas. Os entregadores não são muito gentis com os pacotes.

Peso da garrafa

1 garrafa de 0,7l = aproximadamente 1,2 kg
1 garrafa de 1 l = aproximadamente 1,7 kg
Por exemplo. Você pede 10 garrafas, 7 garrafas de 0,7 le 3 garrafas de 1 l. Peso 7 x 1,2 kg + 3 x 1,7 kg = 8,4 kg + 5,1 kg = 13,5 kg. A Eurosender cobrará por um pacote de 10 a 20 kg.

Você mesmo pode calcular os custos de envio.

Algumas garrafas têm excesso de peso (por exemplo, aguardente de pêra com uma pêra madura dentro da garrafa) e outras são grandes demais e exigem mais espaço dentro da caixa de cartão. Reservamo-nos o direito de informá-lo sobre possíveis custos de envio superiores aos esperados. Mas primeiro perguntaremos se você concorda.

Cerveja

Criamos 36 cervejas em lata, que cabem em uma embalagem de 20 kg (medido por peso). Se você pedir 36 latas de cerveja + algo mais, esteja ciente de que a cerveja em si pesa 20kg e pesos adicionais serão adicionados à cerveja. Por exemplo. Encomende 36 latas de cerveja + 2 garrafas de 1 L = 20 kg + 2 x 1,7 kg = 23,40 kg. Você será cobrado por um pacote de 20 a 30 kg.

O que acontece se eu pedir mais de 14 garrafas?

Sem problemas. Prepararemos 2 caixas. Assim, se encomendar 19 garrafas, prepararemos 2 caixas para si: 14+5. Mas a Eurosender cobrará por 2 pacotes.

O que acontece se eu encomendar mais de 14 garrafas e não quiser pagar os custos de envio de 2 pacotes?

Sem problemas. Se você encomendou 19 garrafas e deseja pagar um preço de frete, enviaremos todas as 14 garrafas em um pacote e reembolsaremos o dinheiro dos 5 itens adicionais em sua conta. Não nos preocupamos com reembolso.

O que é a Eurosender?

Eurosender é uma plataforma online propriedade da Post Luxembourg que contrata diferentes transportadores para enviar encomendas dentro da Europa, dependendo do endereço de recolha e destino, peso e dimensões da encomenda. Diferentes transportadores podem coletar pacotes de tamanhos diferentes, mesmo que sejam enviados na mesma rota. A Eursender calcula as taxas de envio ideais, com base nas ofertas da transportadora para a rota selecionada.

Por que paguei um valor de frete diferente do publicado na sua loja?

Tenha em atenção que não regulamos os preços de envio, apenas os copiamos do site da Eurosender. Assim que notarmos alguma diferença, nos esforçaremos para atualizar as taxas de entrega em nosso site o mais rápido possível.

Quem entregará meu pacote?

DPD, GLS, Hermes... que geralmente entrega pacotes na sua região. Todos cooperam e é possível que um transportador recolha a nossa encomenda e o outro a entregue a você. Eurosender é uma plataforma de aluguer para vários transportadores. A Eurosender não transporta encomendas.

Como rastrear o pacote?

Ao receber o link para reservar o envio em um e-mail da Eurosender, você poderá rastrear seu pacote no mesmo link de envio assim que ele for coletado de nós.

Não recebi um e-mail com um link para envio do livro da Eurosender.

Procure-o na sua pasta Spam/Lixo Eletrônico. Se não for esse o caso, escreva-nos, nós cuidaremos disso.

O mensageiro não conseguiu retirar o pacote em seu depósito. Eu vi isso na página de rastreamento. E agora?

Nada. Às vezes, os transportadores marcam o pacote como incobrável, mesmo que não o tenham em sua lista de coleta diária. Pediremos que recolham amanhã. Nada é exigido de você.

Eu não estava em casa quando o mensageiro tentou entregar. E agora?

Infelizmente, os entregadores não são obrigados a ligar para você antes da chegada. Eles deveriam tentar entregar o pacote 3 vezes. Depois disso, eles o deixarão no depósito local. Você pode ir lá e coletá-lo. Basta informar o número de rastreamento e o nome do (seu) destinatário.