Politika vračila

Kupec ima pravico do vračila blaga in reklamacije v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (Narodne novine, št. 41/2014). Rok za vračilo je 30 dni od datuma naročila. Kupec ima pravico vrniti kupljeno blago. Kupcu ni treba pojasniti svojega dejanja. Ko tastebrandy preveri vrnjeno blago in ugotovi, da je v zadovoljivem stanju, se znesek, ki je bil predhodno zaračunan s kreditne kartice / računa kupca, vrne na kartico / račun

Naslov za vrnitev je: Nova logistika, Eugena Kvaternika 69, 32000 Vukovar, Hrvaška.

Kupec plača dostavo povratnega paketa, ne glede na to, ali je vrnjen iz Hrvaške ali iz preostalega dela EU.

Odpoved naročila - Pisna pritožba stranke

Če je kupec že plačal naročene proizvode in proizvodi niso zapustili našega skladišča (kurir jih ni prevzel), to štejemo kot preklic naročila. Dovolj je, da nas stranka obvesti o svoji želji, da prekliče naročilo na e-mail office@tastebrandy.com. Povrnili bomo celoten znesek naročila na kartico / plačilni nalog, s katerega je bilo plačano naročilo. Ni treba navesti razloga za preklic naročila.

Če je kupec že plačal naročene proizvode in proizvodi niso zapustili našega skladišča (kurir jih ni prevzel), to štejemo kot preklic naročila. Dovolj je, da nas stranka obvesti o svoji želji, da prekliče naročilo na e-mail office@tastebrandy.com. Povrnili bomo celoten znesek naročila na kartico / plačilni nalog, s katerega je bilo plačano naročilo. Ni treba navesti razloga za preklic naročila.

V primeru nezadovoljstva kupca s storitvami Prodajalca, lahko pisno reklamacijo pošlje priporočeno po pošti na naslov Nova logistika d.o.o., Duga 55, 32000 Vukovar ali preko e-pošte office@novalogistika.hr. Če želi Kupec vložiti reklamacijo na področju varstva osebnih podatkov, lahko to stori preko istega e-poštnega naslova.