Rückgabepolitik

Der Käufer hat das Recht auf Rückgabe und Reklamation gemäß den Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (Narodne novine 41/2014). Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage nach der Bestellung. Der Käufer hat das Recht, die gekaufte Ware zurückzugeben und muss den Grund dafür nicht erklären. Wenn der tastebrandy die zurückgegebene Ware überprüft und feststellt, dass sie in einem zufriedenstellendem Zustand ist, wird der Geldbetrag, der zuvor von der Kreditkarte / dem Konto des Käufers abgebucht wurde, auf die Karte / das Konto zurückerstattet.

Die Rückgabeadresse lautet: Nova logistika, Eugena Kvaternika 69, 32000 Vukovar, Kroatien.

Der Käufer zahlt die Lieferung des Rückgabe-Pakets unabhängig davon, ob die Rücksendung aus Kroatien oder aus dem Rest der EU erfolgt.

Auftragsstornierung - Schriftliche Kundenreklamation

Wenn der Käufer die bestellten Produkte schon bezahlt hat aber die Produkte unser Lager noch nicht verlassen haben (der Zusteller hat sie nicht übernommen), betrachten wir dies als Auftragsstornierung. In diesem Fall soll der Kunde eine E- Mail an office@tastebrandy.com senden und uns über die Stornierung der Bestellung informieren. Wir erstatten den Gesamtbetrag der Bestellung auf die Karte / das Konto, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Es ist nicht notwendig, den Grund für die Stornierung einer Bestellung zu erklären.

Im Falle der Unzufriedenheit des Käufers mit den Dienstleistungen des Verkäufers kann eine schriftliche Beschwerde per Einschreiben an die Adresse Nova logistika d.o.o., Duga 55, 32000 Vukovar oder per E-Mail office@novalogistika.hr gesendet werden. Wenn der Käufer eine Beschwerde im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten einreichen möchte, kann er dies über dieselbe E-Mail-Adresse tun.