Veel Gestelde Vragen

Wij


Waar is uw winkel gevestigd?

In Kroatië. Ons magazijnadres is: Nova logistika d.o.o. , Eugena Kvaternika 69, 32000 Vukovar, Kroatië.


Kan ik bij u langskomen en uw producten ter plekke kopen?

Jammer genoeg niet. Wij zijn alleen een online winkel, geen fysieke winkel, geen persoonlijke verkoop. We hebben zelfs geen winkel, alleen een magazijn.



Verzending Kroatië/EU/Wereld


Kan ik jullie producten bestellen als ik buiten Kroatië woon?

Ja, natuurlijk, u bent van harte welkom. U moet zelf uw verzending regelen, maar wij zullen u helpen.


Ik woon buiten de EU. Kan ik jullie producten nog bestellen?

Iedereen kan onze producten online bestellen. Maar u moet uw eigen verzending regelen. We raden af om onze producten buiten de EU te verzenden vanwege de hoge verzend-, export- en importkosten.


Waarom verzenden jullie niet naar EU-landen?

Onze producten kunnen naar de EU-landen worden verzonden, maar wij organiseren de verzending niet.

Als we naar het EU-land verzenden, moeten we uw lokale accijns betalen. Wij hebben daar geen capaciteit voor. In plaats daarvan kunt u uw eigen verzending regelen en uw lokale accijns betalen.


Is het mogelijk om versnelde verzending te bestellen?

Ja, elke verzendoptie die u organiseert is voor ons acceptabel.


Hoe weet ik dat de koerier het pakket heeft overgenomen?

Bij het ophalen wordt u door de koerier op de hoogte gebracht. U kunt het ons ook vragen, wij informeren u graag. Stuur ons alstublieft een e-mail.


Hoe kan ik het pakket volgen?

Wanneer de koerier het pakket overneemt, worden de ophaalinformatie en het trackingnummer per e-mail naar u verzonden. De koerier stuurt de e-mail met de trackingpagina.


Wanneer kan ik mijn producten verwachten?

Het hangt af van de koerier die u inhuurt. Normaal gesproken duurt verzending naar Kroatië 2 werkdagen, 3 werkdagen naar Slovenië en Oostenrijk, 3-4 werkdagen naar Duitsland, 5 werkdagen naar Groot-Brittannië, Zweden, Denemarken, 6 werkdagen naar Spanje, Finland


Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van de koerier die u inschakelt. Als u ons advies wilt opvolgen en Eurosender wilt inhuren, kunt u de verzendkosten hier vinden. here.



Koerier/ Verpakking/ Schade


Hoe weet mijn koerier welk pakket in uw magazijn moet worden overgenomen?

Maak je geen zorgen. Het pakket ligt klaar voor de koerier. De koerier komt met uw naam naar ons magazijn, wij zoeken het pakket op en overhandigen het aan de koerier.


Moet de koerier de flessen inpakken?

Nee, we verpakken elke fles afzonderlijk in polystyreen en kartonnen dozen. Dat is ons deel van de deal. De flessen staan klaar als de koerier arriveert.


Wat als de flessen tijdens het transport kapot gaan?

We zullen ze vervangen door de nieuwe producten of de transactie terugbetalen als blijkt dat de koerier het pakket heeft beschadigd vanwege onze slechte verpakking.


Moet ik de koerier inhuren die u voorstelt?

Natuurlijk niet. U bent volledig vrij om uw eigen koerier te kiezen, het pakket persoonlijk op te halen of iemand te sturen om het namens u op te halen. Wij beperken u op geen enkele manier. Wij nemen elke bezorgmethode die u kiest. U kunt rekenen op onze volledige medewerking.


Kan ik de koerier direct sturen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Ja, dat kan. Wij raden u aan een koerier in te huren direct nadat u uw bestelling bij ons heeft geplaatst.


Zullen de goederen op tijd klaar zijn voor de koerier?

Ja, wij maken het pakket direct klaar nadat u uw bestelling bij ons heeft geplaatst.


Hoeveelheden

Hoeveel kan ik kopen?

Er is geen bovengrens, u kunt zoveel kopen als u wilt. Het moet de hoeveelheid zijn voor uw persoonlijke behoeften, de behoeften van uw familie of vrienden, een verjaardagsfeestje of een huwelijksfeest.


Wat is de optimale hoeveelheid voor verzending?

As the couriers usualy offer different shipping prices for up to 2 kg (1 bottle), 2 – 10 kg (2 – 7 bottles), 10 – 20 kg (7-14 bottles), 20-30 kg (13-18 bottles), etc. A 0,7-litres bottle usualy weights about 1.2 kg, and a 1-litre bottle usualy weights about 1.7 kg.Omdat de koeriers doorgaans verschillende verzendprijzen aanbieden voor maximaal 2 kg (1 fles), 2 – 10 kg (2 – 7 flessen), 10 – 20 kg (7-14 flessen), 20-30 kg (13-18 flessen) , enz. Een fles van 0,7 liter weegt gewoonlijk ongeveer 1,2 kg, en een fles van 1 liter weegt gewoonlijk ongeveer 1,7 kg.

Om de verzending te optimaliseren raden wij u aan gebruik te maken van de schaalvergroting en het maximale aantal flessen te bestellen voor de verzendkosten die u betaalt. Bijv. Als u betaalt voor een pakket van 10 kg (met maximaal 7 flessen), is het veel redelijker om 7 flessen te bestellen in plaats van slechts 2 flessen voor dezelfde prijs van de verzending.


Ophalen

Waar moet ik de koerier naartoe sturen om mijn pakket op te halen?

Het ophaaladres is: Eugena Kvaternika 69, 32000 Vukovar, Kroatië. Magazijntelefoon +385 99 649 4023 (alleen in het Kroatisch).


Mag ik de goederen zelf ophalen?

Ja, u bent van harte welkom. U hoeft uw komst niet aan te kondigen.


Kan iemand anders de goederen voor mij ophalen?

Ja, uiteraard kan iedereen de goederen ophalen. Stuur ons vóór het ophalen een e-mail met de naam van de persoon. De e-mail moet worden verzonden naar office@tastebrandy.com. Als de derde partij naar onze vestigingen komt en namens u het pakket opvraagt, nemen wij contact met u op voordat we het pakket overhandigen.


Waar kunnen wij de goederen ophalen?

De goederen kunnen worden opgehaald bij ons magazijn: Eugena Kvaternika 69, 32000 Vukovar, Kroatië.


Wanneer zijn de goederen klaar voor afhaling na de bestelling?

De goederen zijn onmiddellijk klaar. Maximaal 2-3 uur.


Is het mogelijk om nu te bestellen en mijn koerier de goederen later op te halen?

Ja, uitgesteld ophalen en verzenden is mogelijk. U heeft voor uw goederen betaald en wij bewaren ze zo lang als u wilt. Van tijd tot tijd zullen we u eraan herinneren uw pakket op te halen, omdat we niet in de verleiding willen komen om ...:-) weet u.



Betaling

Kan ik bij aflevering in Kroatië betalen?

Nee, helaas is het momenteel niet mogelijk om bij bezorging te betalen. Wij nemen geen contant geld aan. Maar we werken eraan en het zal in de toekomst mogelijk zijn om contant aan de koerier te betalen.


Kan ik bij levering binnen de EU betalen?

Nee, helaas is dat niet mogelijk.


Kan ik op uw bankrekening betalen?

Nee, op dit moment is het nog niet mogelijk, maar we zullen de optie inschakelen.


Geeft terug

Kan ik terugkeren?

Ja natuurlijk. Alle ongeopende en onbeschadigde flessen en andere artikelen kunnen binnen 30 dagen na de besteldatum worden geretourneerd.


Wie betaalt de retourzending?

Koper


Wat moet ik doen als ik de bestelling annuleer vóór de verzending?

Geen probleem. Stuur ons gewoon een e-mail en wij storten het volledige bedrag terug op uw rekening waarmee u betaald heeft.


Wat als ik het pakket niet overneem?

Geen probleem. Wij beschouwen dit als een annulering van de bestelling en storten het volledige orderbedrag terug op uw rekening.


Juridische kwesties

Is het legaal om alcohol op internet te kopen in de EU?

Ja dat is zo. Zolang alle accijnzen en heffingen in het land van bestemming zijn betaald, is het legaal om alcohol op internet te kopen.


Betaalt u accijnzen in mijn land als ik buiten Kroatië woon?

Nee. Tastebrandy verkoopt goederen bij de pariteit ExWarehouse in Kroatië, wat betekent dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor de consumptie van alcoholische dranken buiten Kroatië. Wij verkopen goederen inclusief de Kroatische BTW en accijnzen.


Moet ik de bestelling aangeven bij de douaneautoriteiten in mijn land?

Ja. Als u goederen ontvangt binnen de EU en buiten Kroatië, dient u contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor en hen onze factuur te sturen. In uw land worden accijnzen in rekening gebracht.


Welke bescherming heb ik als ik bij jullie koop?

Wij, Nova Logistics d.o.o. Kroatië is gebonden aan de Kroatische positieve wetten. Bovendien wordt u beschermd door betalingsverwerkers, vooral PayPal. Als wij ons deel van de deal niet nakomen, kunt u heel eenvoudig, in 2-3 klikken, bescherming krijgen van PayPal. PayPal bevriest vervolgens het geld op onze rekening en wij moeten onze onschuld bewijzen. Het is zeer efficiënt. Maar wij zullen u nauwelijks om arbitrage laten vragen, omdat wij ernaar streven alle geschillen zeer snel en efficiënt op te lossen.



Valuta
Talen
English Deutsch Srpski French Hrvatski Italian Dutch Svenska Danish Slovenian

0 artikelen

Fabrikanten

Er zijn momenteel geen artikel recensies